Descrição

Empresa: Com sólidos conhecimentos e experiência em operações de missão crítica, a Avanter participa tanto da sustenção tecnológica do planejamento estratégico de seus clientes, levando a tecnologia como ferramenta de evolução
Buscamos apoiar as empresas em sua evolução, prezando pelo ótimo relacionamento, com um atendimento altamente profissional. 

Modelo de Contratação: PJ

Local de trabalho: Clientes

Dia-a-dia :

O candidato deve possuir fortes habilidades de comunicação eficaz e empática, garantindo uma excelente experiência ao cliente durante as visitas presenciais.

Fornece suporte técnico aos usuários por meio de ferramenta de chamado, e-mail, chat e pessoalmente, garantindo que todos os incidentes sejam registrados e resolvidos de acordo com os níveis de serviço acordados.

Configurar, instalar e manter hardware e software, incluindo computadores, impressoras, sistemas operacionais e aplicativos.

Diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos, identificando a causa raiz e implementando soluções eficazes para prevenir recorrências.

Documentar procedimentos e soluções técnicas, garantindo a criação e manutenção de uma base de conhecimento para futuras referências.

Colaborar com equipes de TI para identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte de tecnologia da informação.Manter-se atualizado com as últimas tendências e desenvolvimentos em tecnologia da informação, participando de treinamentos e certificações relevantes.

Benefícios: Gympass, Psicologia Viva (App de Telemedicina Psicológica), Descontos em Exames na rede Dasa, Descontos em medicamentos e consultas de telemedicina com valores reduzidos.

Requisitos Obrigatórios:
Estar cursando ou já ter completado curso de graduação voltados a área de T.I. Pelo menos 3 anos de experiência na area de tecnologia.
Experiência em Suporte Técnico: Ter experiência em suporte técnico, demonstrando habilidades sólidas na resolução de problemas relacionados a hardware, software.
Conhecimento em Sistemas Operacionais: Deve-se ter conhecimento em sistemas operacionais Windows e Mac OS, incluindo a capacidade de instalar, configurar e solucionar problemas.
Capacidade de Trabalho em Equipe: Deve-se ter experiência em trabalhar em equipe, colaborando com outros departamentos para resolver problemas e implementar soluções eficazes.
Habilidades de Comunicação: O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação verbal e escrita, sendo capaz de explicar conceitos técnicos de forma clara e concisa aos usuários, ter proatividade, organização e flexibilidade. Organização e Gerenciamento de Incidentes: É necessário ter habilidades de organização e capacidade de gerenciar incidentes e solicitações de suporte de forma eficiente, garantindo uma resolução oportuna.

Requisitos Desejáveis:
Lógica de programação  -Automação/ melhorias de sistemas -Excel avançado  -Conhecimentos em rotinas de suporte técnico  -Power BI