• O profissional será responsável pelo atendimento on-line ao cliente (usuário do software) e pelas rotinas para atender a gestão de fazendas (administrativa, financeira, contábil e fiscal).

As responsabilidades detalhadas incluem:

• Realizar o diagnóstico das alterações do projeto original de cada cliente.
• Parametrizar o sistema de acordo com o resultado do novo diagnóstico.
• Treinar e capacitar os usuários do sistema em todas as funcionalidades e módulos.
• Prestar suporte sobre dúvidas que surgem após o processo de implantação e aos parceiros/consultores sobre a utilização do sistema.
• Registrar e acompanhar os atendimentos realizados.
• Acompanhar a evolução e a assiduidade do usuário no sistema.
• Realizar suporte/atendimento proativo, antecipando as necessidades do cliente.
• Sugestão de possíveis melhorias no processo do cliente identificadas durante o andamento do treinamento/atendimento.