ANALISTA DE RELACIONAMENTO - JUNIOR
Descrição
? Realizar o diagnóstico das alterações do projeto original de cada cliente.
? Parametrizar o sistema de acordo com o resultado do novo diagnóstico.
? Treinar e capacitar os usuários do sistema em todas as funcionalidades e módulos.
? Prestar suporte sobre dúvidas que surgem após o processo de implantação.
? Sugerir possíveis melhorias no processo do cliente identificados durante o andamento do treinamento/atendimento.
? Acompanhar a evolução e a assiduidade do usuário no sistema.
? Prestar suporte aos parceiros/consultores sobre a utilização do sistema.
? Registrar e acompanhar os atendimentos realizados
? Realizar suporte/atendimento proativo, antecipando as necessidades do cliente.
ATRIBUIÇÕES
? Atendimento on-line ao cliente (usuário do software)
? Rotinas para atender a gestão de fazendas (administrativa, financeira, contábil e fiscal)
Conhecimentos obrigatórios
Ferramentas de Informática (Word, Excel, PPT): Essencial para a rotina administrativa moderna.
Internet: Necessário para pesquisa, comunicação e uso de sistemas em nuvem.
Bom conhecimento em regras ortográficas: Crucial para a imagem profissional da empresa em e-mails e documentos.
Comunicação verbal: Fundamental para transmitir segurança e clareza no atendimento.
Ser organizado: Sem organização, as outras competências perdem a eficiência.
Espírito de equipe: Essencial para a harmonia e fluxo de trabalho no ambiente corporativo.
Solicitude: O atendimento ágil e proativo é a base da satisfação do cliente (interno ou externo).
Conhecimentos desejáveis
? Raciocínio Abstrato/Lógico
? Capacidade Analítica
? Ser organizado
? Ser flexível
? Espírito de equipe
? Solicitude – Capacidade de atender aos clientes externos ou internos com presteza (disposição e rapidez) e proatividade na solução de eventuais problemas.
? Comunicação verbal – Capacidade de se expressar verbalmente com objetividade, transmitindo segurança e confiança na relação profissional.
? Auto gerenciável – Capacidade de realizar suas atividades por conta própria, atuando de forma independente, agindo com responsabilidade e coerência.
Lembra de alguém que combina com essa vaga? Compartilha!
Informações adicionais
Necessário Experiência
Não
Dias Trabalhados
Segunda a sexta
Horário de Trabalho
44h
Regime de Trabalho
CLT
Jornada de Trabalho
Período Integral