Estamos inovando e criando uma nova posição em nossa empresa, focada em garantir que a experiência do cliente seja tão impecável quanto nossos projetos. Buscamos um profissional único para ser o guardião da tranquilidade e da satisfação de nossos clientes na etapa mais importante: o pós-venda.

Sua Missão

Como Arquiteto(a) de Experiência do Cliente, sua missão será orquestrar a jornada do cliente desde a assinatura do contrato até a entrega final, garantindo um processo fluido, transparente e livre de estresse. Você será o ponto de contato central, o porto seguro que garante que cada detalhe seja executado com perfeição e que a experiência de receber os móveis seja memorável e positiva.

Responsabilidades Principais:

•Ponto de Contato Único: Ser a referência principal para o cliente durante toda a fase de produção, entrega e montagem, construindo uma relação de confiança e segurança.

•Comunicação Proativa: Manter os clientes informados sobre o andamento de seus projetos, antecipando dúvidas e garantindo tranquilidade.

•Gestão de Cronograma: Acompanhar os prazos de produção e logística, garantindo que tudo aconteça no tempo certo.

•Coordenação da Montagem: Agendar e coordenar a equipe de montagem, assegurando que todos os padrões de qualidade e cuidado sejam seguidos à risca.

•Resolução de Problemas: Identificar e solucionar rapidamente qualquer imprevisto, sempre com uma abordagem calma, empática e estruturada.

•Garantia da Qualidade: Realizar o follow-up pós-montagem para garantir a satisfação total do cliente e a qualidade impecável do serviço prestado.

O Que Buscamos:

•Perfil: Um profissional com inteligência emocional, naturalmente empático, paciente e um excelente ouvinte.

•Organização Impecável: Você é metódico(a), adora checklists, planilhas e tem uma atenção aos detalhes quase obsessiva.

•Comunicação Clara: Habilidade de comunicar-se de forma clara, calma e profissional, tanto por escrito quanto por telefone.

•Experiência: Experiência prévia em áreas de relacionamento com o cliente, gestão de projetos, pós-venda, hotelaria de luxo ou arquitetura é um diferencial.

•Paixão por Servir: Você genuinamente se importa com as pessoas e sente satisfação em criar experiências positivas e memoráveis.

O Que Oferecemos:

•Salário competitivo e pacote de benefícios.

•A oportunidade de ser pioneiro(a) em uma função estratégica e inovadora no mercado.

•Um ambiente de trabalho que valoriza a qualidade, o cuidado e o bem-estar do cliente e da equipe.

•Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional.

Se você é uma pessoa que encontra alegria em organizar, cuidar e garantir que tudo saia perfeito, e quer fazer parte de uma empresa que está redefinindo o padrão de excelência no atendimento, queremos conhecer você. Candidate-se agora!