Venha fazer parte da empresa que mais cresce na região Sul do Brasil!

Estamos em busca de um Supervisor de Relacionamento para integrar o nosso time! Se você gosta de tecnologia, trabalho em campo, desafios diários e busca crescimento profissional em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você.

Principais responsabilidades:

• Coordenar as rotinas do setor de Relacionamento;
• Acompanhar e analisar indicadores e KPIs da área;
• Identificar melhorias e propor ações corretivas;
• Padronizar processos e atendimentos;
• Integrar e acompanhar os canais de atendimento;
• Monitorar filas, prioridades e escalonamentos;
• Acompanhar indicadores de satisfação, retenção e churn;
• Apoiar na resolução de demandas complexas;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais;
• Monitorar a qualidade dos atendimentos;
• Utilizar sistemas de chamados e ferramentas de help desk;
• Apoiar tecnicamente a equipe em hardware, software, redes e acesso remoto;
• Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente;
• Elaborar planos de ação com base nos resultados da área.
  
  Requisitos:
• Residir em Pelotas;
• Ensino Superior Completo;
• Experiência Gestão de equipes;
• Gestão e análise de indicadores (KPIs);
• Experiência com sistemas de chamados e ferramentas de help desk. 

Benefícios e vantagens de ser um(a) OsirLover:

• Vale-alimentação de R$ 676,60;
• Plano de Saúde (Unimed e Bradesco Saúde);
• Fácil Consulta;
• Wellhub (Gympass) – plataforma de saúde e bem-estar;
• Auxílio-creche;
• Auxílio especial para filhos com deficiência;
• Plano de Internet Osirnet;
• Turno Off no mês do aniversário;
• Subsídio para terapia;
• Clube de vantagens com descontos em instituições de ensino, cursos de inglês, academias, clínicas odontológicas e empresas parceiras.
  
  Pessoas com deficiência são bem-vindas!  
  
  #VemSerOsir